POLITIKA ZASEBNOSTI
Pred vami je politika zasebnosti, dokument v katerem boste našli vse informacije o obdelavi osebnih podatkov, ki jo izvajamo v podjetju REALP, nepremičnine, svetovanje in izobraževanje, d.o.o. (v nadaljevanju: Realp d.o.o. ali podjetje)
Podjetje daje posebno skrb varnosti vaših osebnih podatkov. Vsi posredovani osebni podatki so obravnavani zaupno in so uporabljeni le za namene, za katere so bili posredovani.
1. KDO OBDELUJE MOJE OSEBNE PODATKE?
Obdelavo osebnih podatkov izvaja upravljavec osebnih podatkov: Realp d.o.o.
Podatki o upravljavcu
Naziv podjetja: Realp, nepremičnine, svetovanje in izobraževanje, d.o.o.
Naslov in pošta: Breznikova ulica 17, 1230 Domžale
Davčna številka: SI 26616106
Matična številka: 9622616000
Upravljavec vam je vedno na voljo na: info@realp.si
2. POMEN IZRAZOV:
Osebni podatek je vsaka informacija, ki se nanaša na določenega ali določljivega posameznika (sem spadajo ime, priimek, e-naslov, telefonska številka pa tudi identifikatorji, ki so značilni za posameznikovo fizično, fiziološko, genetsko, duševno identiteto posameznika, ipd.)
Upravljavec pomeni pravno osebo, ki določa namene in sredstva obdelave vaših osebnih podatkov.
Obdelovalec pomeni pravno ali fizično osebo, ki obdeluje osebne podatke v imenu upravljavca.
Obdelava pomeni zbiranje, hrambo, dostop in vse druge oblike uporabe osebnih podatkov.
3. NA KAKŠEN NAČIN PRIDOBIMO PODATKE?
Vaše osebne podatke pridobimo neposredno od vas, kadar vam nudimo naše storitve. Prav tako vaše osebne podatke pridobimo posredno, npr. preko uporabe naše spletne strani ali drugih digitalnih orodij.
4. KATERE OSEBNE PODATKE ZBIRAMO IN OBDELUJEMO?
Predmet obdelave so podatki, ki jih podjetje zbira s pomočjo neposredne komunikacije z vami, preko različnih kanalov, povpraševanj, nakupov, itd. K tem osebnim podatkom sodijo npr.:
- Osnovni osebni podatki (ime in priimek/naziv, naslov);
- Kontaktni podatki (e-pošta, telefonska številka);
- Podatki o izbrani storitvi;
- Podatki o plačilu (način plačila, banka, ime in priimek imetnika, številka bančnega računa,).
5. ZAKAJ OBDELUJEMO VAŠE OSEBNE PODATKE?
Ta politika zasebnosti je namenjena:
- Obiskovalcem naše spletne strani
- Uporabnikom naših storitev
- Posameznikom, ki nas kontaktirajo v zvezi z našo ponudbo
Vse osebne podatke, ki jih zbira upravljavec, obdelujemo za določene namene, opredeljene v spodnji tabeli. Vse osebne podatke obdelujemo na ustrezni pravni podlagi, kot opredeljeno spodaj. V primeru, da bomo podatke obdelovali za namen, ki ni opredeljen v tej politiki, vas bomo o tem predhodno obvestili.
|
Namen |
Vrste |
Pravna podlaga |
Rok hrambe |
|
Izvajanje naših storitev |
naziv pravne osebe, ime in priimek in naziv kontaktne osebe, e-naslov |
Pogodbeno razmerje |
5 let po prenehanju izvajanja storitve |
|
Obravnava povpraševanja (ne glede na komunikacijski kanal) |
Ime in priimek, telefonska številka, e-naslov, podatki o željenem terminu in izbrani storitvi, dodatni podatki, ki jih posreduje potencialni naročnik |
Predpogodbeno razmerje |
1 leto od zaključka komunikacije |
|
Reševanje reklamacij in pritožb |
Ime in priimek, elektronski naslov, podatki potrebni za vračilo denarja |
Pogodbeni odnos |
5 let od dneva zaključka reklamacijskega postopka |
|
Uveljavitev pravnih zahtevkov in varstvo naših pravic |
Nabor podatkov je odvisen od vsake posamezne situacije |
Zakon |
Skladno z zakonodajo |
|
Pošiljanje e-novic obstoječim naročnikom |
Naziv pravne osebe, e-naslov |
Zakon |
Do preklica |
|
Pošiljanje e-novic in ponudb potencialnim naročnikom |
Naziv pravne osebe, e-naslov |
Zakoniti interes |
Do preklica |
Posredovanje osebnih podatkov je prostovoljno, razen kadar bi posredovanje osebnih podatkov zahtevala zakonodaja. V tem primeru ste osebne podatke dolžni posredovati. Določene osebne podatke potrebujemo za to, da vam zagotovimo storitev. V kolikor se odločite, da nam podatkov, ki jih potrebujemo za opravo določene storitve ne boste posredovali, vam določenih storitev ne moremo nuditi.
Osebne podatke obdelujemo le toliko časa, kolikor je potrebno za izpolnitev namena, za katerega so bili podatki zbrani. Po preteku roka hrambe se podatki izbrišejo ali anonimizirajo tako, da rekonstrukcija podatkov ni več mogoča.
Pri opravljanju naših storitev lahko pridobimo dostop do osebnih podatkov, ki nam jih posredujejo naši naročniki. V tem primeru delujemo kot pogodbeni obdelovalci naših naročnikov; za vsa morebitna vprašanja glede obdelave teh osebnih podatkov, so odgovorni upravljavci osebnih podatkov.
6. ALI VAŠE PODATKE DELIMO S TRETJIMI OSEBAMI?
Vaše osebne podatke delimo s tretjimi osebami v naslednjih primerih:
- Zunanji sodelavci, ki sodelujejo pri izvajanju storitev (vzdrževalec IT sistema, računovodstvo, čistilni servis)
Osebne podatke posredujemo tretjim osebam samo kadar je to potrebno, da se izpolni namen obdelave osebnih podatkov. Tretje osebe lahko dostopajo in obdelujejo vaše osebe podatke samo v obsegu in na način, ki je določen s pogodbo, ki smo jo sklenili z njimi. Tretje osebe ne smejo obdelovati osebnih podatkov, ki niso potrebni za namen, za katerega obdelujejo osebne podatke. Vse tretje osebe so zavezane k spoštovanju ravni varstva osebnih podatkov, ki ga zagotavlja upravljavec.
7. ALI VAŠE PODATKE POSREDUJEMO V TRETJE DRŽAVE?
Vaših osebnih podatkov ne izvažamo v tretje države.
8. NADALJNJA OBDELAVA OSEBNIH PODATKOV V AVTOMATIZIRANI OBLIKI
Upravljavec ne izvaja avtomatiziranega odločanja ali profiliranja pri obdelavi osebnih podatkov.
9. KAKO DOLGO HRANIMO PODATKE?
Vaše osebne podatke obdelujemo samo toliko časa, kolikor je potrebno, za dosego namena, za katerega so bili zbrani in obdelani. Takoj, ko vaših osebnih podatkov ne potrebujemo, se ti izbrišejo ali anonimizirajo na način, da rekonstrukcija podatkov ni več mogoča.
- Podatki, ki so potrebni za sklenitev in izpolnitev pogodbe, se hranijo toliko časa, kolikor je to potrebno za izpolnitev pogodbenega razmerja med trajanjem pogodbe in za čas trajanja pogodbe. Po prenehanju pogodbe se bodo podatki hranili, dokler in kolikor bomo zaradi zaščite svojih pravic tudi po prenehanju pogodbe imeli zakonit interes za nadaljnje shranjevanje podatkov in to ne bo v nasprotju z vašimi legitimnimi interesi (točka (f) člena 6(1) GDPR). Tak interes preneha v primeru sklenjenih pogodb o članstvu praviloma s potekom 5 let po prenehanju pogodbe; podatki bodo nato izbrisani.
- Knjigovodske listine (npr. računi in druga pogodbena dokumentacija): 5 let (računovodski predpisi);
- Računi: 10 let (davčni predpisi).
- Podatki, pridobljeni na podlagi privolitve – samo, če obstaja veljavna privolitev – do preklica privolitve.
Več o rokih hrambe si lahko preberete v točki 5 te politike.
10. KAKŠNE PRAVICE IMATE NA VOLJO?
Glede obdelave osebnih podatkov imate skladno z veljavno zakonodajo na voljo naslednje pravice:
• Dostop do osebnih podatkov: zahtevate lahko informacijo o tem ali obdelujemo osebne podatke o vas, in v primeru, da jih, lahko zahtevate dostop do osebnih podatkov in informacije o obdelavi (katere podatke obdelujemo in od kod ti podatki izvirajo).
• Popravek osebnih podatkov: zahtevate lahko, da popravimo oz. dopolnimo nepopolne oz. netočne podatke, ki jih obdelujemo o vas.
• Omejitev obdelave osebnih podatkov: zahtevate lahko omejitev obdelave svojih osebnih podatkov (kadar npr. poteka preverba točnosti oz. popolnosti vaših osebnih podatkov).
• Izbris osebnih podatkov: zahtevate lahko, da vaše osebne podatke izbrišemo (izbrisati ne moremo tistih osebnih podatkov, ki jih vodimo zaradi zakonskih zahtev ali na podlagi pogodbenega odnosa).
• Izpis osebnih podatkov: zahtevate lahko, da vam vaše osebne podatke, ki ste nam jih posredovali, posredujemo v strukturirani, splošno uporabljani in strojno berljivi obliki.
• Preklic privolitve: kadarkoli imate pravico preklicati privolitev glede uporabe vaših osebnih podatkov, ki jih zbiramo in obdelujemo na podlagi privolitve. Privolitev je mogoče preklicati na katerikoli način opredeljen v tej politiki. Preklic privolitve nima nikakršnih negativnih posledic, vendar pa je možno, da vam podjetje zaradi preklica določenih storitev ne bomo mogli več zagotavljati.
• Ugovor obdelavi osebnih podatkov: pravico imate ugovarjati k obdelavi vaših osebnih podatkov, kadar gre za obdelavo za namene neposrednega trženja oz. za posredovanje vaših osebnih podatkov tretjim osebam za namene neposrednega trženja.
• Pravica do prenosljivosti podatkov: pravico imate zahtevati izpis osebnih podatkov, ki ste nam jih posredovali. Podatke vam bomo posredovali v strukturirani, splošno uporabljani in strojno berljivi obliki. Te podatke ste upravičeni posredovati drugemu upravljavcu po vaši izbiri. Kadar je to tehnično izvedljivo, lahko zahtevate, da se vaše osebne podatke neposredno prenese k drugemu upravljavcu.
V kolikor ste mnenja, da je prišlo do kršitve varstva osebnih podatkov lahko vedno podate pritožbo pri pristojnem nadzornem organu, ki ga Sloveniji predstavlja informacijski pooblaščenec.
Vaše zahteve v zvezi z zgoraj opredeljenimi pravicami bomo obdelali v najkrajšem možnem času a najkasneje v roku 30 dni od prejema. V kolikor bo določena zahteva tako obsežna, da bo reševanje trajalo dlje časa, vas bomo o tem predhodno obvestili in vam podali okviren rok za pripravo odgovora.
Pridržujemo si pravico, da vas, v primeru podaje zahteve po izvajanju katere od vaših pravic, identificiramo. V kolikor nam z zahtevo ne boste poslali osebnih podatkov, na podlagi katerih vas lahko zanesljivo identificiramo, vas bomo zaprosili za dodatne osebne podatke. V primeru, da nam dodatnih osebnih podatkov v roku ne boste posredovali, bomo vašo zahtevo zavrgli.
Vaše pravice lahko izvajate tako, da nam pišete na: info@realp.si.
11. KAKO VARUJEMO VAŠE OSEBNE PODATKE?
Da bi zagotovili čim višji nivo varnosti vaših osebnih podatkov, smo sprejeli različne organizacijske in tehnične ukrepe za varovanje vaših osebnih podatkov:
• izobraževanje zaposlenih o zakoniti obdelavi ter varovanju osebnih podatkov;
• nadzor nad zaposlenimi in redni pregledi delovanja posameznih zaposlenih;
• nadzor nad pogodbenimi obdelovalci;
• redno vzdrževanje in posodabljanje računalniške opreme;
• sprejem ustreznih internih pravilnikov in protokolov z navodili o varovanju osebnih podatkov.
V kolikor bi prišlo do varnostnega incidenta, pri katerem obstaja verjetnost, da so bile ogrožene pravice in svoboščine posameznikov, bomo o takšnem incidentu nemudoma, vendar ne kasneje kot v 72ih urah, obvestili pristojni nadzorni organ. V kolikor pa bi prišlo do varnostnega incidenta, ki lahko povzroči veliko tveganje za pravice in svoboščine posameznikov, pa bomo o tem nemudoma obvestili tudi zadevne posameznike.
12. UPORABA VTIČNIKOV TRETJIH OSEB NA SPLETNI STRANI
Na našem spletnem mestu uporabljamo vtičnike naslednjih tretjih oseb: Linkedin
Opozarjamo vas, da zgoraj omenjena podjetja in vtičniki delujejo po lastnih pravilih zasebnosti, na katere nimamo vpliva. Pred uporabo kateregakoli vtičnika, si prosim preberite pravila zasebnosti posameznih zgoraj naštetih tretjih oseb.
Odgovornost za interakcijo s socialnim omrežjem in vse posledice, ki so povezane ali lahko izhajajo iz te interakcije nosi izključno posameznik.
13. SPREMEMBE:
Vsaka sprememba naše politika zasebnosti bo objavljena na tem spletnem mestu. Z uporabo spletne strani posameznik potrjuje, da sprejema in soglaša s celotno vsebino.
Šteje se, da se strinjate z novo različico Politike, če po spremembi politike nadaljujete z uporabo naše spletne strani ali drugih storitev, ki so predmet te Politike.
14. IMATE VPRAŠANJE?
Kadarkoli nas lahko kontaktirate z dodatnimi vprašanji glede varstva osebnih podatkov tako, da nam pišete na info@realp.si.